| Отрасль | Было | Что сделали | Результат | |
| Логистика, экспедиционные услуги, таможенный брокер | Компания длительное время вкладывала значительные суммы в директ, а также развивала телеграм канал без понимания эффективности вложений. | Подключили к CRM компании источники лидогенерации, разметили их и сформировали отчет «сквозная аналитика». | После внедрения сквозной аналитики стала прозрачной результативность директ рекламы.
Выяснилось, что ни один запрос из директа не доходил до сделки. Компания просто тратила деньги на ветер. | |
| Услуги аренды спец техники | Предыдущий интегратор не довел проект до конца и оставил владельца с разобранной неработающей CRM системой. | Были настроены процессы выставления счетов, настроена и интегрирована телефония Мегафон, подключены каналы АВИТО,
автоматизированы процессы отправки сервисных сообщений, отправка сообщений о неоплаченных счетах с побуждением к оплате. Исправлено огромное количество ошибок. В результате активной позиции владельца компании и плотной напряженной работе в течении полугода проект был доведен до конца, был внедрен ряд автоматизаций с учетом отраслевой специфики, сформировано множество отчетов для анализа бизнеса. | Проект был оперативно запущен в работу.
Работающая система управления операциями с учетом отраслевой спецификам. Данный проект является одним из наиболее автоматизированных в нашем портфолио. | |
| Производство и поставка строительных конструкций для загородных участков | При существенных вложениях в рекламу результативность ее была абсолютно непонятной. Также не было понятно количество потерянных лидов и сами лиды терялись. | Спроектировали и настроили воронку в битрикс24, разработали и внедрили кастомную интеграцию с 1с.
Спроектировали и настроили процесс отправки калькуляций клиентам. Если раньше менеджер выгружал калькуляцию из 1с в виде файла, затем через мессенджер отправлял клиенту, то теперь калькуляция передавалась автоматически из 1с в сделку, а затем одной кнопкой отправлялась клиенту в мессенджер. | В результате все лиды стали попадать в воронку CRM, успешные(по результатам синхронизации с 1с) закрывались автоматически, неуспешные – оставались на стадиях, на которых они «отвалились».
Скорость отправки калькуляций менеджером клиенту выросла, все ответы клиентов автоматически попадали в CRM. | |
| Юридические услуги | После миграции портала из облака в коробку, коробка работала с множеством ошибок. | Было произведено обновление портала, исправлены технические ошибки, портал был правильно развернут, были корректно перенесены данные с облачного решения, исправлены ошибки, связанные с кастомным функционалом. | Корректно работающее коробочное решение. | |
| Торговля металлопрокатом | Компания пыталась внедрить CRM системы различных платформ, но терпела фиаско. | Совместно с коммерческим директором компании была спроектирована и внедрена CRM система, созданы шаблоны документов, настроены роботы. | Полноценная CRM система для отдела продаж с учетом отраслевой специфики. | |
| Торговля металлопрокатом | Компания внедряла CRM, но предыдущий интегратор бросил проект. В результате компания не понимала, что отражать в лидах, что в сделках, как коммуницировать с клиентами через емейл(основной канал коммуникаций) и хотела отказаться от Битрикс24. | Помогли разобраться с логикой CRM Лиды -сделки, подключили почтовые ящики сотрудников, настроили логику общения через CRM и обучили пользователей. | Эффективная система CRM с учетом отраслевой специфики. | |
| Вывоз металлолома | Компания уже имела неудачный опыт запуска CRM системы. | Вместе с представителем коммерческого отдела была спроектирована и настроена CRM система с учетом отраслевой специфики, сформирован отчет по учету работы менеджеров, подключены каналы коммуникаций. | Полноценная CRM система для отдела продаж c учетом отраслевой специфики. | |
| Позаказное производство промышленных изделий | Коробочное решение, необновленный портал, портал не работал, привлекаемые не могли разобраться. | Обновили портал, исправили внутренние технические ошибки и развернули и настроили на другом хостинге. | Готовая к использованию CRM система | |
| Выставки в Африке(клиент из Индии) | В компании был абсолютно не оптимизирован процесс закупок. Осуществлялось 15-20 платежей в день, что давало сильную операционную нагрузку на участвующих лиц. | Проведен консалтинговый проект, разработаны маршруты согласования платежей в зависимости от центра ответственности. Реализована воронка согласования платежей и настроены бизнес-процессы согласования с учетом маршрутов. | Прозрачный процесс согласования и осуществления платежей в компании на основе Битрикс24. | |
| Дистрибутор медицинских материалов и техники | Менеджменту компании досталась сильно кастомизированное коробочное решение с кастомизированным обменом с 1с.
Обновления не ставились. Обмены с сайтом и 1с постоянно «отваливались» Многие функции портала не работали. | Одной из первых задач стало приведение портала «к стоку».
Выделили и корректно доработали кастомизированные модули, чтобы портал обновлялся. Долго разбирались с кастомизированным обменом с 1с, но в результате «победили» - все стабильно работает. | Стабильно работающее и обновляемое коробочное решение.
Продолжающее сотрудничество по развитию функционала CRM. | |
| Проектное производство и поставка строительных конструкций | Компания реализовывала модель непрямых продаж с анализом тендеров, включением проектных институтов и т.д.
Множество таблиц в excel c огромным количеством макросов. | С представителями коммерческого отдела были спроектированы и настроены воронки CRM с учетом отраслевой специфики бизнеса, подключены каналы коммуникаций(телефония, почта), настроено множество шаблонов документов для коммуникаций. | Полноценно работающая CRM система с учетом отраслевой специфики. | |
| Логистика, экспедиционные услуги. доставка из Китая в РФ | Мега файл excel в котором учитывались шипменты, все завязано на владельца компании, включенного в бизнес фултайм-онлайн. | Приобрели для клиента коробку.
Развернули ее на хостинге Сингапура. Перевели на китайский язык основные модули для работы китайских офисов компании. Разработали: • архитектуру системы доставки грузов на основе Битрикс24 • разработали приложения для ТСД для сканирования поступающих грузов, • сайт для клиентов для отслеживания статусов грузов, синхронизированный с общей системой • калькулятор расчета стоимости упаковки грузов • функционал приема заявок на выкуп товара байерами • подключили к системе оборудование для массового сканирования принятых грузов | Полноценная ИТ система, обеспечивающая функционирование и масштабирование бизнеса доставки грузов из Китая
Владелец компании смог передать часть операционных функций сотрудникам. |
— Бесплатные Сайты и CRM.